Зміст
Питання, яке встигло набити оскому всім, хто зайнятий власним бізнесом. На жаль, медичний бізнес тут також не виняток. Якщо хтось забув про формулу «4Р», то ми нагадаємо ще раз, звідки ноги ростуть, а точніше – розповімо про причини.
1. Продукт. У нашому випадку – медична послуга. Можливо, її немає, а точніше – немає затребуваної послуги.
2. Цінова політика. Встановлено «не ті» ціни. Ціни не влаштовують вашого пацієнта. Варто переглянути всю цінову політику.
3. Положення клініки. Клініка знаходиться у незручному місці (віддалений район, погана прохідність, про неї ніхто не знає). Можливо, немає і сайту клініки, тому послуги не просуваються.
4. Просування. Або його взагалі немає, як такого, або використовується мало каналів для просування.
Хочете збільшити кількість пацієнтів?
Що робити?
В ідеалі - про клініку повинна дізнаватися потенційно нова аудиторія (бажано – щодня). Тому пояснювати необхідність наявності сайту організації, соцмереж, вивісок, мабуть, не варто. Вони мають бути і крапка.
Далі – застосування неконкурентних цін. Наприклад, біля розташованої клініки послуги коштують у півтора-два рази дешевше, і це без будь-якої акції. Питання: чи варто дивуватися, чому у Вас так мало пацієнтів?
Навчіть адміністративний персонал. Часто саме адміністратори "зливають" ліди. Чому? Два варіанти відповіді: або не розуміють їх важливого значення, або просто «забивають» на свою роботу.
Проаналізуйте, наскільки ефективно виконують роботу ваші адміністратори: чи охоче навчаються, чи вони відповідальні, як часто вони втрачають потенційних клієнтів, і взагалі – чи здійснюють політику високого сервісу?
Адміністратор є одним із основних співробітників медичної організації. Від правильно збудованої його роботи залежить дуже багато.
Комплексний підхід до медичного інтернет-маркетингу.
