Вимоги до сайту медичної організації, клініки та лікаря

Оформлення сайту в наш час дуже важливе для будь-якої медичної організації, адже це не просто спосіб зв'язатися з клінікою або її рекламою. Насамперед, за допомогою офіційного сайту медичний центр інформує потенційних клієнтів про всілякі медичні послуги у широкому розумінні.

Споживачі, заходячи на сайт клініки, отримують інформацію та загальне уявлення про можливості даного медичного закладу, професіоналізм та досвід персоналу та, найголовніше, про легальність діяльності компанії.

Інформація, розміщена на сайті, допомагає споживачеві виважено оцінити якість наданих послуг, а потім зупинити свій вибір на тій чи іншій медичній установі. Грамотно складений сайт допоможе саме вашій цільовій аудиторії зробити правильний вибір.

Яким має бути сайт медичного центру? Крім маркетингових прийомів, спрямованих на надходження нових клієнтів, існують вимоги до оформлення сайтів медичних організацій на законодавчому рівні.

Наприклад, обов'язковою умовою є зазначення наступної інформації (у доступній для користувачів формі):

1. На сайті в обов'язковому порядку мають бути дані про медичних працівників закладу.

2. Також має бути присутня інформація про здійснювану медичну діяльність та послуги. Крім цього, має бути надана інша інформація для можливості проведення незалежної оцінки якості послуг.

3. Необхідно також вказати рівень освіти та кваліфікацію медичного персоналу.

А тепер розглянемо вимоги до переліку даних докладніше.

Вимога до переліку інформації на сайті медичної організації До обов'язково зазначених відомостей, на вимогу МОЗ України, має входити така інформація:

1. Дані про медичну організацію. Сюди входять:

1) повна офіційна назва, адреси всіх корпусів та відокремлених структурних підрозділів (якщо такі є), схема проїзду та поштова адреса;

2) відомості про засновників та дату державної реєстрації;

3) структура медустанови та органи управління;

4) режим роботи;

5) правило внутрішнього розпорядку для пацієнтів;

6) контактні дані: телефони довідкових служб, електронна пошта тощо;

7) графік, за яким керівник та інші уповноважені особи цієї медустанови приймають громадян. Тут необхідно вказати відповідні телефони та адреси електронних поштових скриньок.

2. Контактні телефони та адреси органів, пов'язаних з охороною здоров'я, наглядом у сфері охорони здоров'я та у сфері захисту прав споживача.

3. Інформація про страхові медичні компанії, з якими є договори на оплату та надання допомоги зі страхування.

4. Відомості про діяльність цієї медустанови:

1) наявність ліцензії, що дозволяє здійснювати медичну діяльність (необхідно додати електронний зразок). Відсутність на сайті ліцензії та супутніх їй додатків можна розглядати як відсутність цих документів у реальній житті та, отже, незаконну медичну діяльність;

2) види наданої медичної допомоги;

3) правила запису на консультацію, обстеження, первинний прийом тощо; 4) правила підготовки до різноманітних діагностиків;

5) ціни на послуги (також необхідно додати документи в електронному вигляді).

5. Дані про медперсонал, у тому числі співробітників філій, якщо такі є:

1) ПІБ, посада;

2) дані, зазначені у документі про освіту: ступінь освіти, організація, відповідальна за видачу документа, рік отримання документа про освіту, спеціальність та кваліфікація;

3) дані, зазначені в сертифікаті спеціаліста: спеціальність (має відповідати займаній посаді), термін дії сертифіката;

4) прийомний годинник.

Дані про медичних працівників найзручніше надавати у формі таблиці. Зверніть увагу, відсутність відомостей про сертифікати та освіту може говорити про відсутність актуальних документів у спеціаліста та, отже, його незаконну діяльність.

6. Перелік найважливіших і життєво необхідних препаратів. 7. Перелік препаратів, якими забезпечують осіб, хворих на муковісцидоз, гемофілію, хворобу Гоше, гіпофізарним нанізмом, а також осіб, які мають злоякісні утворення лімфоїдної та кровоносної тканин і пацієнтів, які перенесли трансплантацію тканин та/або органів. 8. Перелік ліків для медичного застосування, у тому числі і тих, що були призначені лікарською комісією. 9. Перелік препаратів, які за рецептом лікаря можна отримати безкоштовно або зі знижкою 50%. 10. Список вакансій.

11. Інформація про обов'язки та права населення у сфері охорони здоров'я. 12. Відгуки споживачів медичних послуг.

Якщо на офіційному сайті медичної організації присутня перерахована вище інформація, то споживач може провести незалежну оцінку якості пропонованих послуг і не тільки зробити правильний вибір на користь тієї чи іншої медустанови, а й, відповідно, визначитися з лікарем.

Вимоги до форми та змісту відомостей на сайті клініки

Звичайно, у кожної медичної організації є свій стиль, логотип та відомі кольори. Відповідно до стилістики оформлення (яка, до речі, спрямована саме на впізнаваність) і відбувається розміщення інформації.

І все ж таки, незалежно від того, оберете ви яскраву художню мультиплікацію або строгий стиль оформлення, вимоги до інформації одні і ті ж. Кожна медична організація зобов'язана забезпечити відкритість, актуальність, достовірність, повноту, зрозумілість сприйняття та простоту інформації.

А щоб користувачам було зручно працювати з сайтом, МОЗ України ухвалило, що сайт повинен мати такі інструменти:

1. Карта сайту (забезпечує зручність навігації).

2. Версія сайту для людей з вадами зору.

3. Інші можливості для підвищення зручності роботи з офіційним сайтом клініки.

Відповідно до регламенту, інформація, розміщена на офіційному сайті, має бути доступна користувачам щодня, цілодобово, без будь-яких додаткових умов (без оплати тощо).

Відповідальність за порушення вимог до сайту медичної організації