ЗМІСТ
Послуги платної медицини стають дедалі популярнішими. Це зумовлено тим, що якість життя громадян підвищується, і тим, що платні послуги передбачають підвищений сервіс обслуговування. Тому більшість клієнтів готові до того, щоб витрачати певну частину своїх заощаджень на збереження та покращення якості свого здоров'я.
Найпопулярнішими напрямками платної медицини можна назвати: гінекологію, наркологію та косметологію. За ними четвертим пунктом з упевненістю можна назвати стоматологію.
Безперечним плюсом стоматологічного бізнесу є те, що відкрити стоматологію може будь-який бізнесмен, який не має належної медичної освіти. Головне – мати досвід управлінської діяльності.
Ринок стоматології сьогодні
Умовно, ринок стоматологічних послуг на сьогоднішній день являє собою таке:
1. Державні стоматологічні клініки. Фінансуються за рахунок держбюджету. Такі клініки беруть він всі витрати, включаючи заробітну плату лікарів.
Державні стоматології надають і додаткові, платні послуги. Однак, якщо ви вирішили відкрити свою клініку, то вас мають насамперед зацікавити кадри, які працюють у таких установах, а не їхнє державне фінансування. Справа в тому, що у міські стоматології йдуть працювати вчорашні студенти, серед яких чимало майбутніх професіоналів у галузі стоматології. Варто придивитися до них і, можливо, запропонувати співпрацю на взаємовигідних умовах.
2. Приватні стоматологічні кабінети. Така форма ведення бізнесу є поширеною, але недостатньо ефективною. Основна причина: далеко не всі спеціалісти бажають працювати на когось. Інша причина: низька пропуск обслуговування клієнтів (в наявності приватних кабінетів, як правило, тільки одне крісло). Тому приватні кабінети не можуть скласти справжньої конкуренції приватним стоматологічним клінікам.
3. Приватні клініки. Є динамічно розвивається сектор ведення бізнесу. У нього з належною часткою полювання вкладаються приватні капітали. І, на те є свої вагомі підстави: у приватних клініках існує поділ спеціалізацій, на відміну від приватного кабінету, в якому один лікар змушений поєднувати у собі відразу кілька спеціальностей. Подібні проблеми не постають перед приватними клініками.
З чого почати?
Пошук відповідного приміщення.
Існує три варіанти розвитку подій:
- оренда приміщення;
- Придбання нового приміщення;
- Придбання готового бізнесу.
Оренда приміщення вважається найменш витратним варіантом, тому що вартість нежитлових приміщень залежить безпосередньо від регіону. Яскравий приклад – Одеса. У центрі міста оренда може становити до 100-200 доларів за один кв.м. на рік. Якщо це периферія – можна знайти варіант по 10-40 доларів.
Важливо, щоб у будівлі було налагоджено водопостачання, електрику, каналізація – без цього немислима стоматологія. Якщо нічого з перерахованого немає, то доведеться проводити самому, а це вже додаткові і чималі витрати.
Купівля нового приміщення виправдана лише в тому випадку, якщо ви маєте значний стартовий капітал. Купити приміщення можна в будинку, що будується, це буде дешевше, ніж купувати приміщення в офісі або бізнес-центрі.
Приміщення у новому будинку – це квартира. Але квартира без ремонту. Його вам доведеться зробити самостійно.
Слід пам'ятати, що вимоги з боку Санепідстанції стали більш жорсткими, так, одна стоматологічна установка потребує тепер 14-15 кв.м. А кожен наступний апарат вимагає щонайменше 7 додаткових «квадратів».
Окремий момент – згода з боку громадськості на відкриття клініки у цьому будинку. Насамперед, це стосується тих мешканців, чиї квартири перебувають по сусідству. Згода має бути у письмовій формі, завірена нотаріусом.
Після того, як квартиру буде куплено і буде отримано довгоочікувану згоду, приміщення необхідно буде перевести на баланс нежитлового фонду. Цю процедуру можна провести самостійно, а можна звернутися до фірми, що спеціалізується на таких питаннях.
Процедура переведення приміщення до нежитлового фонду займає близько двох місяців, і коштує недешево, близько 55-60 тисяч гривень.
Перевести приміщення самостійно складніше. Необхідно буде запастися всілякими паперами, такими як дозвіл з відділу містобудування, довідки з БТІ, СЕС тощо. Усі довідки не безкоштовні; і їхній збір займе у вас далеко не два місяці, а набагато більше, тому доручити цю справу спеціальній фірмі, можливо, буде доцільніше.
Покупка готового бізнесу – мабуть, найоптимальніший варіант. У цьому випадку у вас відразу з'являється налагоджена система, яка приноситиме дохід. Проте варто врахувати, що у вартість «готової справи», швидше за все, увійдуть:
- Вартість самого приміщення;
- вартість проведеного раніше ремонту;
- вартість обладнання та обладнання клініки;
- ціна інструментів та матеріалів;
як доповнення: напрацьована репутація клініки, клієнтська база, її імідж.
Якщо придбання готового бізнесу вас з якихось причин не влаштовує, і ви вирішили почати з нуля, або взяти приміщення в оренду, то будьте налаштовані на те, що вам належить капітальний ремонт. Більшість витрат піде на обробку інтер'єру. Однак, не варто цим сильно захоплюватися – ви ризикуєте сильно витратитись, і надалі не залишиться коштів на якісне обладнання та оплату праці лікарів. Тому, для початку, ремонт може мати косметичний характер, з метою економії коштів.
Устаткування стоматології
Для вирішення цього питання необхідний фахівець, бажано, щоб людина була особисто пов'язана з виробництвом стоматологічних апаратів. Покладатися на лікаря в даному випадку не варто - навіть якщо він висококваліфікований фахівець, але, за все своє життя, він, можливо, мав справу лише з двома-трьома типами установок: йому елементарно не буде з чим порівняти.
Купувати обладнання можна як на первинному, так і на вторинному ринку.
Наприклад, можна взяти обладнання середнього цінового рівня.
Насамперед, воно має мати всі функції стоматологічних послуг, які відповідають сучасному рівню роботи.
Найменша ціна звичайної установки сьогодні коливається від 250-270 тисяч гривень. Сюди входять 4-і рукави та лампа. Елементи до рукавів – купуються окремо. Ціна елементів становитиме близько 25-30 тисяч гривень. Отже, повністю зібране крісло коштуватиме вам 275-300 тисяч гривень. Плюс: видатковий матеріал – близько 50 тисяч гривень.
Також, купівля візіографа, автоклава, стерилізаторів, меблів та холодильника коштуватиме вам ще 150-200 тисяч гривень.
Підбір персоналу
До того, як буде отримано ліцензію на ведення стоматологічної діяльності, потрібно буде перейматися таким питанням, як підбір співробітників.
Потенційний співробітник повинен мати сертифікат лікаря, мати досвід (не обов'язково великий); він має любити те, чим займається, тобто. бути професіоналом своєї справи.
Новий фахівець має пройти випробувальний термін, що дорівнює трьом місяцям.
Період окупності стоматології
Окупність безпосередньо залежатиме від рентабельності даного бізнесу. Так, приватний кабінет може окупити себе вже за дванадцять місяців. Окупність клініки займе більше часу.
Рекомендації до ведення стоматологічного бізнесу
Як правило, стоматологія – це одна із форм сімейного бізнесу. Тому людина, яка має необхідну медичну освіту, вкрай обов'язкова. Він завжди зможе допомогти порадою при ухваленні будь-якого рішення.
Важливу роль під час стоматологічного бізнесу відіграє місце розташування вашої клініки. Імовірний дефіцит клієнтів – це не найголовніша проблема, найчастіше ділки-початківці стикаються з проблемою відсутності кадрів. Це питання має бути продумане на початковому етапі будівництва бізнесу.
Просування клиніки в Интернеті
Стоматологічний бізнес, як і будь-який інший, потребує організації реклами.
Насамперед, важливо продумати гнучку систему знижок та бонусів, це зможе залучити клієнтів.
У середньому, ціна реклами не повинна бути вищою за собівартість набору пропонованих послуг.
Як мотивувати спеціалістів
Безумовно, стоматологи потребують грамотної мотивації. Справа стосується не лише грошей, а й інших варіантів заохочення. Якщо запропонувати співробітнику перевиконувати план за певну додаткову винагороду, рівень його мотивації підвищиться. Плюс – моральне задоволення усвідомлення принесеної користі.
Хочете, щоб ваш бізнес став успішним?
Збільшення прибутків приватної стоматологічної клініки
Використання різних маркетингових ходів необхідне у тому, щоб доходи стоматологічного бізнесу постійно збільшувалися. Для цього сервіс вашої клініки має бути досконало продуманий. Слід пам'ятати, що завжди є куди зростати у цьому напрямі: з кожним роком удосконалюються стоматологічні технології, з'являються нові важелі управління клінікою, зростають потреби клієнтів.
Нижче ми наведемо низку методів, що впливають на підвищення доходів стоматології.
1. Зниження рівня тривоги пацієнта перед відвідинами стоматологічного крісла.
На сьогоднішній день існує велика кількість різноманітних знеболювальних препаратів. Використовуйте їх. І, обов'язково, пропишіть будь-де: що у Вашій клініці всі процедури протікають абсолютно безболісно. Хід, звичайно, трохи побитий. Але він працює.
2. Підвищення ціни послуги.
При утворенні черг до вашої клініки варто підвищити ціни. Чому? По-перше, це говорить про те, що у вас занадто дешево, і ви, отже, втрачаєте кошти. По-друге, ніхто не любить черг, тому клієнти йдуть до інших клінік, де черг немає. Це також призводить до втрати грошей.
Варто пам'ятати про те, що якщо ціни занижені в порівнянні з цінами конкурентів, то ціни потрібно підняти, але при цьому відразу ж підвищити і рівень сервісу.
3. Розширте спектр послуг, що надаються.
Слід додати послугу з лікування пародонтозу та відбілювання зубів. Сьогодні це затребуване. Чому? За даними ВООЗ України близько 85% дорослого населення страждає на пародонтоз. Пародонтологія вважає правильним відвідування зубного не менше двох-трьох разів на рік. Отже, цей вид послуги принесе певну частину прибутку.
Відбілювання зубів стало модним заняттям. Платоспроможні громадяни полюбили цю процедуру. Послугу, звичайно, віднести до масових не можна, проте попит на неї є, і він зростає.
4. Лікування зубів за допомогою загального наркозу.
Послуга ідеально підходить для тих, у кого розвинена панічна остраха перед відвідуванням стоматології, і для тих, у кого зуби перебувають у дуже занедбаному стані. Так, за одне відвідування стоматолога можна вилікувати всі зуби разом. Заснути з «поганими» зубами і прокинутися зі здоровими – мрія багатьох людей.
5. Прикраси для зубів.
Окраса зубної емалі стразами – модна процедура, яка відносно нещодавно «докотилася» і до України. Ця процедура відрізняється своєю високою прибутковістю, вона безпечна для пацієнта і займає не більше 10-15 хвилин.
6. Використання Інтернет-реклами.
Про це було вже дуже багато сказано і написано. Однак, повторимося: на сьогоднішній день реклама в Мережі є найважливішим інструментом просування клініки.
7. Відкриття філій клініки.
Мережевих клінік не так вже й багато. Це стосується і клінік, які здійснюють стоматологічну діяльність. Тому не зайвим буде встигнути вчасно придбати свою мережу стоматологічних клінік.
Плюси мережі клінік:
- може знаходитись у будь-якому місці (місто, область, район);
- пізнаваність бренду клініки дозволить пацієнтам розраховувати на високий рівень обслуговування;
- Витрати просування клініки будуть рівномірно розподілені;
- Зниження собівартості послуг за рахунок централізованої організації клінік витратними матеріалами, оснащенням і т.п.
Комплексний підхід до медичного інтернет-маркетингу.
