Визначення цільової аудиторії у медичному бізнесі

Зміст

Типи ЦА (цільової аудиторії)

Етапи визначення ЦА

Складання плану роботи

Портрет цільової аудиторії

Збір інформації про конкурентів

Збір думок респондентів

Типи досліджень цільової аудиторії

Однією з найважливіших завдань ведення бізнесу можна назвати визначення своєї цільової аудиторії; тієї частини користувачів, які зацікавлені в отриманні тієї чи іншої послуги, або придбанні будь-якого продукту.

Прибуток вашого бізнесу завжди залежить від вибору цільової аудиторії.

Типи ЦА (цільової аудиторії)

1. сфера бізнесу;

2. індивідуальний споживач.

Аналіз стану попиту ринку допоможе Вам правильно визначити ці типи.

Етапи визначення ЦА

1. Початковий аналіз.

На даному етапі необхідно визначити:

- ціну;

- властивості продукту або послуги;

- виділити плюси та недоліки послуги чи продукту.

2. Опитування існуючих клієнтів.

3. Складання всебічного аналізу всіх послуг.

- виявлення всіх внутрішніх та зовнішніх факторів організації (сильні та слабкі сторони, перспективи та ризики).

4.Вивчення ЦА

Поділ ринку на окремі ділянки за загальними ознаками. Наприклад, ви займаєтеся нефрологією, отже, найбільш виграшними напрямками будуть: урологія та нефрохірургія.

Складання плану роботи

План може мати будь-який характер: бізнес-план, план подальшого просування клініки і т.д.

Портрет цільової аудиторії

Після проведеного аналізу, складіть образ вашої ЦА: кого більше, чоловіків чи жінок, вік, соціальний стан, інтереси тощо.

Збір інформації про конкурентів

Спостерігайте за іншими медичними організаціями: як вони працюють, які методи застосовують при роботі з клієнтами, які результати їх продажів за місяць, за рік.

Збір думок респондентів

Орієнтуйтеся на думку клієнтів, проводьте тестування: що думають респонденти про ту чи іншу послугу, продукт; які з них їм здаються кращими, а які гіршими. Складіть графік переваг від нижчого бала до найвищого.