Зміст
Нові комунікаційні технології здатні підняти фармацевтичну промисловість нового рівня. Мобільні пристрої вдосконалюються в залежності від наших особливостей споживання інформації і реагують на тенденції, що з'являються.
У цьому ключі збільшується значення і соціальних мереж для фармкомпаній. Люди хочуть отримувати більше інформації про захворювання, ретельніше стежити за своїм здоров'ям і знати, який лікарський препарат слід прийняти, щоб одужати.
Аналітична агенція «МСД» провів дослідження, в результаті якого з'ясувалося, що 52% опитаних зацікавлені у спілкуванні із фармацевтичними компаніями через соціальні мережі. Однак для ефективного використання цього майданчика фармацевтичної індустрії потрібно розробити свою стратегію з урахуванням особливостей сфери.
Digital та фармацевтична індустрія
На сьогоднішній день фармацевтика відстає від інших видів промисловості, які використовують соціальні мережі для просування товарів та послуг. Витрати фармацевтичної індустрії на цифрову рекламу є досить низькими. Поширення інформації про медикамент досі здійснюється за традиційною схемою: не безпосередньо до покупця, а через лікарів.
Нові комунікаційні технології можуть зробити фармацевтичну промисловість більш ефективною та клієнтоорієнтованою.
Впровадження соціальних мереж у фармацевтику
Соціальні мережі поступово проникають у охорону здоров'я, починаючи продуктивну взаємодію. Багато лікарів дійшли розуміння, що розумне використання платформ соціальних мереж надасть пацієнтам доступ до необхідної інформації. Проте фармкомпанії надто повільно освоюють соцмережі та мобільні додатки, які становлять інтерес для лікарів. У той же час сторонні постачальники вже домінують на ринку та розроблять сервіси, які можуть бути використані медичним працівникам.
Зі збільшенням конкуренції серед подібних майданчиків, фармацевтика має виробити власний план просування.
Мобільна медицина
В останні два роки суттєво зросла кількість медичних програм для смартфонів. Взаємодія медицини та охорони здоров'я на базі мобільних пристроїв збільшується. В результаті лікарі самі стали виявляти зацікавленість у тому, щоб співпрацювати з фармацевтичними компаніями на цих платформах.
Якщо простежити доходи мобільної медицини, можна помітити, що з кожним роком вони стали збільшуватися вдвічі:
- 2018 – 6.35 млрд доларів;
- 2020 – 13.59 млрд доларів;
- 2022 – 26.56 млрд доларів.
Проте програми, в яких задіяні фармацевтичні компанії, завантажуються користувачами ще не так часто в порівнянні з іншими медичними сервісами. Це легко можна простежити за кількістю завантажень у Google Play:
- Фармакологічні програми для лікарів встановили від 100-5 000 разів;
- Додатки для лікарів, розроблені сторонніми фірмами, завантажили 1-5 млн разів.
- Додатки, які не мають відношення до медицини, завантажили понад 5 млрд разів.
Однією з причин такого відставання можна назвати недостатню кількість реклами в інтернеті, у тому числі й у соціальних мережах. Фармацевтика витрачає набагато менше коштів на рекламні компанії в мережі, на відміну від інших індустрій:
- Роздрібна торгівля – 11 млрд доларів;
- Фінансові послуги – 6 млрд доларів;
- Автомобілі - 7 млрд доларів;
- Телекомунікації - 6 млрд доларів;
- Туризм - 4 млрд доларів;
- Побутова електроніка - 4 млрд доларів;
- Медіа - 4 млрд доларів;
- Розваги - 3 млрд доларів;
- Охорона здоров'я та фармацевтика - 1.4 млрд доларів.
Як розповсюджується фармакологічна інформація
Фармацевтичні компанії, нехтуючи соціальними мережами та іншими сучасними каналами комунікації з лікарями та пацієнтами, вважають за краще передавати більшу частину своєї інформації традиційними способами:
- 75% відомостей розповсюджується торговими представниками, прямим поштовим розсиланням, зовнішніми рекламними щитами;
- 15% інформації передається через електронну пошту, медичні веб-сайти та блоги.
- 10% даних надходить до аудиторії з фармацевтичних або інших мобільних додатків, соціальних мереж.
Як соціальні мережі можуть допомогти фармацевтичній індустрії
Яким джерелам довіряють лікарі
У результаті проведених досліджень було встановлено, що 75% опитаних лікарів не довіряють інформації, що надається аптеками. Сьогодні медичні співробітники як джерело достовірних даних використовують інтернет-платформи. Наприклад, в Америці найпопулярнішими є:
- Завдяки ресурсу безліч докторів можуть спілкуватися між собою, обмінюватися досвідом та знаннями.
- Дозволяє збирати інформацію, знайомитися з провідними дослідженнями у медичній сфері.
- З його допомогою можна залишатися в курсі провідних методів лікування та клінічних досліджень.
Чому соціальні мережі фаркомпаній будуть цікаві лікареві
Незважаючи на популярність таких сайтів та додатків від розробників, які не є представниками фармацевтичної сфери, вони не можуть надати повного спектру клінічних даних про медичні препарати. Ці дані можуть надавати лише фармацевтика.
Згідно з опитуванням, лікарі хотіли б отримувати такі відомості про лікарські препарати від фармкомпаній:
- Результати клінічних досліджень;
- Вірогідні побічні ефекти;
- Інформація про потенційні майбутні дослідження;
- Порівняльна ефективність.
Соцмережі могли б виступити як майданчик для поширення цієї інформації, збільшення довіри лікарів до фірми-виробника та препарату.
Хочете збільшити майданчики для поширення інформації про ваш бізнес?
майбутнє фармацевтики
І хоча довіра лікарів до фармацевтичних компаній знаходиться не на такому високому рівні, фахівці у сфері медицини розуміють важливість клінічних досліджень та інших відомостей, які може дати фармацевтика.
Незважаючи на те, що більша частина цієї інформації, як і раніше, надходить традиційними каналами, розвиток і реклама в соціальних мережах, розробка власних мобільних додатків і поширення інформації з їх допомогою допоможе збільшити довіру лікарів.
Але щоб це сталося, фармацевтичні компанії мають діяти зараз. Ринок соціальних мереж продовжує зростати і розвиватися. Натомість, щоб залишатися осторонь, фармацевтика має виробити свою стратегію для ефективного взаємодії з лікарями.
Якщо фармацевтична компанія зацікавлена у просуванні своєї продукції на ринку, їй необхідно направити свої зусилля на соціальні мережі та мобільні додатки як на новий інструмент просування товарів та послуг.
Комплексний підхід до медичного інтернет-маркетингу.
